FAQ – Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24h à 48h par nos équipes (hors week-ends et jours fériés).

ROBE MODE assure les livraisons dans les pays suivants : France

Nos délais de livraison sont compris entre 2 et 5 jours ouvrés. 

Délai de livraison total estimé : 3 à 7 jours ouvrés

Heure limite de préparation de commande : du lundi au vendredi : 15h (GMT+1, heure de Paris)

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat, partout en France métropolitaine.

Puis-je retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. L'article doit être non porté, non lavé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Pour initier un retour, contactez-nous à contact@robemode.fr.

Comment contacter le service client ?

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h par e-mail à l'adresse contact@robemode.fr. Nous répondons généralement dans un délai de 8 à 24 heures ouvrées.

Comment choisir ma taille ?

Un guide des tailles est disponible sur notre site. Nous vous conseillons de prendre vos mesures (tour de poitrine, tour de taille, tour de hanches) et de les comparer au tableau présent sur chaque fiche produit. En cas de doute entre deux tailles, nous recommandons de prendre la taille supérieure.