FAQ – Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24h à 48h par nos équipes (hors week-ends et jours fériés).

ROBE MODE assure les livraisons dans les pays suivants : France

Nos délais de livraison sont compris entre 6 et 8 jours ouvrés. 

Délai de livraison total estimé : 7 à 10 jours ouvrés

Heure limite de préparation de commande :du lundi au vendredi : 15h (GMT+1, heure de Paris)

La livraison est-elle gratuite ?

Notre livraison est gratuite, quel que soit le montant de votre commande. La livraison est sécurisée et un numéro de suivi vous permettra de pouvoir suivre votre colis facilement.

Puis-je retourner un article ?

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 joursà compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Comment contacter le service client ?

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h par e-mail à l'adresse contact@robemode.fr. Nous répondons généralement dans un délai de 8 à 24 heures ouvrées.